Politica de rambursare

Poți descărca formularul de retur aici

Produsele achiziționate la distanță (online) de catre consumatori se pot returna conform dispozițiilor OUG 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului intentia de renuntare, neechivoc, in termen de 14  zile calendaristice incepand cu ziua urmatoare primirii produsului, indiferent de motiv si fara nicio justificare.

Produsul se va returna de către cumpărător în aceleași condiții în care a fost livrat, respectiv fără urme de uzură (pete, rupturi, zgârieturi s.a.m.d.) sau deterioare a produsului sau a ambalajului/cutiei, fără să prezinte urma de utilizare sau uzură, împreună cu toate etichetele și documentele fiscale primite împreună cu acestea.

În cazul în care produsul nu se returnează în aceleași condiții în care a fost livrat, comerciantul are dreptul de a deduce din valoarea inițială a produsului toate sumele necesare pentru aducerea acestuia în starea în care acesta poate fi din nou supus revânzării. În cazul în care produsul nu mai poate fi readus în starea inițială, deducerea poate fi de până la 100%.

Pentru a vă asigura că produsul se întoarce la noi în aceeași condiție, vă rugam să folosiți cutia în care a fost trimis produsul sau o altă cutie pentru a proteja produsul în timpul transportului.